Descripción del puesto

Misión del cargo: Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad mediante la gestión eficiente y efectiva de las necesidades de reparación y mantenimiento de vehículos, actuando como un nexo entre el cliente y el equipo técnico, garantizando que todas las solicitudes sean comprendidas, evaluadas y resueltas de manera oportuna, asegurando la satisfacción del cliente

Funciones:

• Recibir al cliente en la zona de recepción, atender sus requerimientos y realizar una evaluación preliminar.
• Proporcionar al cliente un presupuesto detallado en base al reporte de correctivos, el cual, incluye el costo de repuestos, mano de obra y valores adicionales.
• Canalizar al equipo de técnicos los trabajos a ejecutarse, asegurando el alcance del servicio.
• Supervisar el progreso del servicio con el fin de retroalimentar al cliente referente a los avances en los trabajos
• Dar retroalimentación al cliente referente al servicio realizado
• Abordar cualquier queja o problema que pueda surgir después del servicio.
• Ofrecer servicios adicionales o de mantenimiento preventivo que podrían ser beneficiosos para el cliente.

Requisitos

• Título de Bachiller Técnico Automotriz, deseable Tecnología o Ingeniería Automotriz / Industrial
• Experiencia mínimo de un año en posiciones similares.
• Conocimiento técnico automotriz, procesos de taller, paquetes office, base de datos.

Beneficios

• Sueldo base más comisiones
• Seguro de Salud
• Poliza de Vida
• Beneficios de ley
• Tarde flexible de cumpleaños
• Capacitación