Descripción del puesto

El día a día de un ASESOR / GESTOR TELEFÓNICO CALL CENTER BILINGÜE consiste en:

- Gestionar llamadas telefónicas EN INGLÉS a nuestra base de datos de clientes de Norteamerica (EE.UU y Canadá)

- Gestionar la correcta y oportuna información al sistema.

- Gestionar escalaciones (Redireccionamiento de casos de los clientes a las áreas pertinentes).

- Tener disponibilidad para laborar presencialmente o en remoto (desde cualquier zona de Ecuador) en horarios rotativos.

- Dependiendo de la campaña la actividad puede ser de 6 a 8 horas al día (se solicita disponibilidad de tiempo).

- Es deseable, mas NO INDISPENSABLE experiencia previa en call center.

- Pueden aplicar perfiles que ya hayan hecho asesoría comercial en remoto de cualquier producto tangible o intagible para población angloparlante como: EEUU, Canadá, entre otros.

- Pueden aplicar perfiles con experiencia previa en telemarketing / telemercadeo

Requisitos

- INDISPENSABLE conocimiento de Inglés niveles B1, B2, C1

- Disponibilidad de Tiempo completo.

- Disponibilidad para laborar presencialmente en la ciudad de Quito o en remoto para las diferentes ciudades del país.

- Contar con un conocimiento intermedio de Office.

- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.

Beneficios

- Contrato con todos los beneficios sociales que exige la ley + beneficios corporativos.