Descripción del puesto

OBJETIVO DEL CARGO:

Recuperar la cartera de clientes de la empresa, basado en una gestión preventiva, de tal manera que la cartera vencida sea mínima, cumpliendo los indicadores de gestión definidos por la Jefatura Departamental.

FUNCIONES:

  • Realizar el seguimiento telefónicamente a los clientes por los haberes pendientes y negociar fechas de pago.
  • Confirmar pagos de las instituciones públicas a través del Ministerio de Finanzas.
  • Preparar hoja de ruta para los recaudadores y verificar su cumplimiento.
  • Verificar e ingresar los valores recaudados a las cuentas de clientes.
  • Registrar observaciones, novedades e inconvenientes de los clientes en el sistema, para constancia de la gestión de cobranzas, informar al departamento
    correspondiente y dar seguimiento.
  • Informar al vendedor en casos de no pago de clientes, para su conocimiento y apoyo en la gestión.
  • Emitir Estados de Cuenta de los clientes.
  • Controlar y enviar estados de cuentas mensuales (cuentas CANJES). 
  • Suspender y reactivar el servicio de un cliente en mora.
  • Ingresar notas de crédito en el sistema.
  • Archivar autorizaciones de débito. 
  • Administrar archivos carpetas de clientes (recepción y envío de documentación a clientes, buscar documentos en carpetas de clientes, contratos, convenios de
    pagos, adendum, informes técnicos, cambios de plan, etc.)
  • Dar seguimiento exhaustivo a los clientes que se encuentran en status “inactivo” o “cancelado” dentro del sistema.
  • Recibir al Asesor Legal con los escritos y avances de los clientes en Legal. (GYE)
  • Procesar e ingresar los débitos de los clientes.
  • Realizar cambios en anchos de banda y precios de clientes. 
  • Realizar otras tareas solicitadas por la jefatura.

Requisitos

Formación académica: Tercer nivel o estudiante de auditoría, contabilidad, finanzas o carreras afines.

Experiencia previa de: 2 años en cargos similares 

Conocimientos:

  • Reglamentación financiera
  • Normas contables
  • Atención al cliente
  • Gestión de cartera
  • Manejo de utilitarios (intermedio).

Capacitaciones:

  • Tributación (porcentaje de retenciones por tipo de servicios)
  • Gestión de Riesgos
  • Introducción Normas ISO (9001, 27001, 22301)

Competencias requeridas:

Compromiso
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Productividad
Trabajo bajo presión
Comunicación


Beneficios

La empresa ofrece: 

  • Salario acorde al mercado
  • Bono por desempeño
  • Alimentación
  • Beneficios de ley


a través de Hiring Room