Community Manager

Tipti S.A. -

Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web).

Tipti significa “Tiempo para ti” y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura.

Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando!

¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario.

  • Quito, Pichincha - Ecuador
  • Marketing y Publicidad
  • No especificado
  • Full-time | Presencial
  • Semi senior
  • Universitario (Graduado)

a través de Hiring Room

Descripción del puesto

Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.

¡Estamos en búsqueda de tu talento!

Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.

Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.

Estamos en la búsqueda de nuestro Community Manager

Objetivo del Cargo:
El Community Manager será responsable de gestionar las redes sociales de Tipti, crear contenido visual atractivo, interactuar con la comunidad online, implementar estrategias de paid media y generar campañas que contribuyan al crecimiento de la marca y la fidelización de clientes.

Responsabilidades:

  1. Gestión de Redes Sociales:

    • Planificación, desarrollo y ejecución de estrategias de contenido para las plataformas sociales (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).
    • Monitoreo y gestión de la comunidad online, respondiendo a comentarios, mensajes directos y generando conversaciones.
    • Creación de calendarios editoriales alineados con la estrategia general de la empresa.
    • Análisis de métricas y KPIs para ajustar la estrategia y mejorar el alcance y la interacción.

  2. Paid Media (Publicidad en Redes Sociales y Google Ads):

    • Desarrollo y ejecución de campañas de publicidad pagada (Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, TikTok Ads, etc.).
    • Optimización continua de campañas publicitarias para mejorar el ROI (Retorno sobre la Inversión).
    • Segmentación avanzada de audiencias para generar leads cualificados y aumentar las conversiones.
    • Análisis de rendimiento de las campañas y reportes detallados sobre resultados.

  3. Producción Audiovisual:

    • Diseño y producción de material audiovisual (videos, imágenes, infografías, reels, stories, etc.) para publicaciones en redes sociales y campañas pagadas.
    • Coordinación con el equipo creativo para desarrollar contenido innovador y atractivo para la audiencia.
    • Uso de herramientas de edición como Adobe Premiere, Final Cut, After Effects, Canva, etc., para crear contenido visual impactante.
    • Creación de contenido específico para campañas de paid media y otras iniciativas de marketing.

  4. Estrategia y Análisis:

    • Monitoreo y análisis de las tendencias del mercado y de la competencia.
    • Investigación de nuevas tácticas y plataformas para la optimización de estrategias de marketing digital.
    • Presentación de informes detallados sobre el desempeño de las campañas y la interacción en redes sociales, con recomendaciones de mejora.

  5. Gestión de Relaciones con Clientes:

    • Interacción con clientes a través de redes sociales, resolviendo dudas y gestionando incidencias.
    • Fomentar la lealtad de los clientes mediante un servicio cercano y personalizado en canales digitales.

  6. Colaboración con Equipos Internos:

    • Trabajar de la mano con los equipos de marketing, comercial, y diseño para alinear las estrategias de redes sociales y publicidad con los objetivos generales de la empresa.
    • Apoyo en la creación de contenidos y activaciones para eventos o lanzamientos de productos.

Requisitos

¿Qué te hará ser exitoso en esta posición?

  • Experiencia:

    • Mínimo 1 año de experiencia en gestión de redes sociales, marketing digital y paid media.

    • Experiencia en producción de contenido audiovisual y herramientas de edición.
    • Experiencia gestionando campañas de paid media en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, y similares.

  • Habilidades Técnicas:

    • Dominio de herramientas de gestión de redes sociales

    • Conocimiento avanzado en herramientas de publicidad digital (Google Ads, Meta Business Manager, TikTok Ads).
    • Manejo de herramientas de diseño gráfico y audiovisual como Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects).
    • Conocimientos de SEO y SEM básicos.

  • Habilidades Interpersonales:

    • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
    • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera eficiente.
    • Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
    • Creatividad, proactividad y capacidad para pensar fuera de la caja.

  • Formación:

    • Licenciatura en Comunicación, Marketing, Publicidad, Diseño Gráfico o afines.


Beneficios

  • Salario basado en experiencia, compuesto por base y variables por objetivos
  • Capacitación y formación continua
  • Beneficios de ley y seguros médicos privados
  • Crecimiento profesional en una empresa de Expansión internacional
  • My Time (Beneficio de 4 medios dias libres)
  • Día libre por tu cumpleaños
  • Plan celular

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