Descripción del puesto

En el puesto de Ejecutivo de Servicio al Cliente - Reclamos, te encargarás de gestionar y dar seguimiento a los reclamos de clientes relacionados con servicios de carga y logística, garantizando una atención rápida y efectiva. En tu día a día recibirás incidencias, analizarás casos, coordinarás con áreas operativas y comerciales y mantendrás informadas a las personas clientes sobre el estado de sus reclamos. Tendrás que registrar la información en los sistemas internos, preparar reportes básicos y proponer mejoras en los procesos para incrementar la satisfacción del cliente. Es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Tumbaco.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en administración, logística, comercio exterior o campos afines.
• Nivel avanzado de inglés (tendrás contacto diario con clientes internacionales).
• Experiencia en servicio al cliente.

Beneficios

Alimentación + Seguro Médico + Seguro de Accidentes