Descripción del puesto
Buscamos un/a Ejecutivo/a de Siniestros con orientación al cliente, iniciativa, enfoque al detalle y agilidad, para importante bróker de seguros de la ciudad de Quito.
Funciones:
- Recibir, analizar y direccionar los requerimientos de los clientes en el proceso de siniestros.
- Gestionar el sistema automatizado para el manejo de información de reclamos.
- Coordinar con la aseguradora e intermediarios las acciones necesarias para brindar un excelente servicio al cliente.
- Realizar la gestión operativa desde la atención de requerimientos hasta la liquidación por parte de la aseguradora o intermediarios.
- Realizar el seguimiento sobre la etapa en el proceso de atención de un reclamo.
- Coordinar la inspección de bienes siniestrados.
- Mantener continuo contacto con el cliente mediante comunicación escrita y telefónica.
Requisitos
Perfil:
- Estudios: Estudios de Tercer Nivel en Administración, Ingeniería Comercial, Finanzas o afines.
- Experiencia: Mínimo con 1 o 2 años de experiencia en atención a clientes de seguros, con énfasis en manejo de siniestros.
- Conocimientos: Atención al cliente, manejo de pólizas de seguro, manejo de documentación, gestión de la comunicación.
Competencias:
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Iniciativa
- Trabajo bajo presión
- Pensamiento Analítico
Beneficios
- Beneficios de ley
- Crecimiento laboral
- Estabilidad laboral