Descripción del puesto
Funciones:
- Gestionar al personal del departamento de postventa y servicio automotriz, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y servicio al cliente.
- Elaborar y ejecutar planes operativos para el departamento, asegurando la eficiencia en la prestación de servicios de mantenimiento y reparación.
- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de problemas, manejo de quejas y asegurando que los estándares de servicio sean consistentemente altos.
- Crear y establecer KPI´s para las áreas a su cargo
- Verificar reporte de citas agendadas y colocarlas en la zona del tablero correspondiente
- Controlar las operaciones de taller
- Planificar, organizar y ejecutar actividades, estableciendo objetivos claros
- Realizar control de calidad
Requisitos
Conocimientos:
- Conocimiento Técnico Automotriz
- Manejo de catálogos de repuestos
- Manejo de personal (Técnicos)
- Servicio al cliente
- Utilitarios Office
- Seguimiento de Proyectos
Beneficios
Beneficios:
- Seguro de Salud
- Poliza de Vida
- Beneficios de ley
- Estabilidad Laboral
- Capacitación
- Excelente ambiente laboral