Descripción del puesto

“Buscamos un líder estratégico, con criterio sólido y enfoque en la optimización de procesos. Debe ser proactivo, empoderado y con un fuerte sentido de pertenencia, capaz de tomar iniciativa y contribuir activamente al crecimiento del negocio.”

Responsabilidades del cargo

• Garantizar la operación eficiente de las tiendas, asegurando una experiencia excepcional para el cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

• Planificar y supervisar los horarios de operación y turnos del personal en cada tienda.

• Realizar visitas periódicas a los locales para validar el cumplimiento del checklist operativo (música, KPI de productividad, personal, presentación de tienda, entre otros).

• Asegurar un enfoque constante en el servicio al cliente y la correcta ejecución de los estándares de atención.

• Mantener comunicación frecuente y efectiva con el administrador de cada tienda para seguimiento operativo y comercial.

• Dirigir y supervisar la ejecución de las campañas de los productos de la semana.

• Coordinar la logística para la recepción de mercadería, en conjunto con la bodega central.

• Garantizar el cumplimiento de la metodología de retail coaching en los equipos de tienda.

• Controlar el cumplimiento de normas y procesos internos, incluyendo horarios, uso de uniformes, políticas de devolución y aplicación de descuentos, entre otros.

Requisitos

Requisitos del cargo – Supervisor Regional

• Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Retail Management o carreras afines.

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en cargos similares dentro del sector retail, liderando múltiples tiendas o zonas.

• Conocimiento sólido en operaciones de tiendas, control de indicadores (KPI), visual merchandising y servicio al cliente.

• Experiencia en gestión y liderazgo de equipos, incluyendo capacitación, retail coaching y evaluación de desempeño.

• Capacidad para planificación de horarios, control de turnos y optimización de recursos humanos.

• Manejo de procesos logísticos, recepción de mercadería y coordinación con bodega central.

• Dominio de normas y procedimientos internos, políticas de devolución, descuentos y control de inventarios.

• Habilidades de análisis, toma de decisiones y resolución de problemas.

• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con capacidad para influir y motivar equipos.

• Enfoque en resultados, mejora continua y experiencia del cliente.

• Disponibilidad para viajar y realizar visitas constantes a tiendas.

• Manejo de herramientas tecnológicas y reportes (Excel, sistemas ERP o POS).

Beneficios

Paquete Salarial:

Sueldo

Comisiones

Beneficios de ley