Descripción del puesto

Funciones Principales:

• Atender a clientes que escriben por WhatsApp desde campañas digitales, redes sociales o puntos físicos.

• Guiar al cliente durante todo el proceso de compra: desde la recomendación del producto hasta el cierre de la venta.

• Realizar seguimientos a clientes que mostraron interés.

• Utilizar guiones de atención y estrategias de venta.

• Gestionar pedidos y coordinar con tiendas el despacho.

• Construir relaciones solidas y brindar un servicio post venta de calidad para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

• Actualizar la base de datos CRM y etiquetar conversaciones correctamente. • Diseñar y ejecutar campañas de whatsapp marketing y automatización

• Apoyar campañas especiales como Cyberdays & Black Friday.

• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para alcanzar los objetivos propuestos

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en ventas o atención al cliente (preferiblemente en moda o ecommerce).

• Excelente ortografía, redacción y agilidad para escribir.

• Habilidad para persuadir, escuchar y cerrar ventas de forma natural.

• Conocimiento de WhatsApp Business, CRM o herramientas como Zoho o similares.

• Capacidad para trabajar con metas mensuales

• Orientación al cliente, empatía y pasión por la moda

Beneficios

Sueldo mas beneficios de ley